Managed Services & IT Operations

Managed Services & IT Operations

admin Mag 12, 2025
Operations Proattivo: come gestire, ottimizzare e proteggere infrastrutture IT nel cloud e nel workplace moderno

Nel panorama IT odierno, le aziende si confrontano con una crescente complessità infrastrutturale: ambienti multi-cloud, dispositivi distribuiti, cybersecurity e gestione dei costi. I Managed Services & IT Operations offerti da BSG rispondono a questa sfida con un approccio integrato, proattivo e scalabile, che consente alle imprese di esternalizzare la gestione IT, garantendo efficienza, sicurezza e supporto costante. La proposta di BSG si articola su due macro-aree: la gestione cloud e la digitalizzazione del workplace.

  1. Managed Cloud Services La gestione professionale di ambienti AWS, Azure e Google Cloud consente di:
  • Cloud Infrastructure Management: provisioning automatizzato, scalabilità dinamica e migrazione fluida di workload con strategie lift & shift, re-platform e re-architecture.
  • Cloud Cost Optimization & FinOps: controllo dei costi tramite autoscaling, reserved instances, FinOps framework e strumenti nativi di monitoring (Cost Explorer, Azure Cost Management).
  • Cloud Security & Compliance: protezione degli ambienti cloud con architettura Zero Trust, firewall, crittografia, IAM, CSPM, e supporto alla conformità (GDPR, ISO 27001, SOC 2, HIPAA, PCI-DSS).
  • Backup & Disaster Recovery: strategie multi-livello con soluzioni native (AWS Backup, Azure Backup, GCP Snapshots) per garantire la business continuity.
  1. End-User Computing & Digital Workplace Il digital workplace è oggi un’estensione dell’infrastruttura IT. BSG supporta le aziende nella creazione di ambienti produttivi, sicuri e collaborativi attraverso:

    Device & Endpoint Management: gestione unificata con Microsoft Intune, distribuzione policy BYOD e sicurezza multilivello.
  • Collaboration & Productivity Solutions: adozione e integrazione di strumenti di collaborazione (M365, Zoom, Teams, Slack), workflow automation con Power Automate e supporto alla digitalizzazione operativa.
  • Help Desk & IT Support Services: supporto tecnico h24, portali self-service, knowledge base e automazione delle richieste per ridurre il carico sui team IT.
Caso studio – Azienda manifatturiera con 600 dipendenti: Una realtà industriale italiana ha incaricato BSG della gestione completa del proprio ambiente Microsoft 365, della sicurezza cloud su Azure e del supporto IT interno. Attività svolte:
  • Deploy di Intune per gestione dispositivi e compliance policy;
  • Implementazione SIEM Microsoft Sentinel per il monitoraggio log e alert;
  • Introduzione di portale self-service e chatbot per help desk di primo livello;
  • Attivazione backup ibrido tra Azure e storage on-prem.
Risultati:
  • +30% produttività dei reparti HR e Operations;
  • -55% tempi di risposta a ticket IT;
  • 100% compliance raggiunta per ISO 27001;
  • Costi IT ridotti del 20% nel primo anno.
Riferimenti di settore: Secondo Gartner, entro il 2026 il 75% delle aziende con più di 100 dipendenti affiderà in outsourcing almeno una parte delle proprie operations IT. I Managed Services non sono più un’opzione: sono un catalizzatore di efficienza. Conclusione: Delegare la gestione operativa dell’IT a un partner affidabile come BSG consente alle aziende di concentrarsi sull’innovazione e sul core business. Una strategia di Managed Services & IT Operations ben strutturata riduce la complessità, aumenta la resilienza e garantisce continuità operativa in ogni scenario.

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